Laatst bijgewerkt op: 15/03/2025
Artikel 1 – Algemene garantievoorwaarden
- NIVO Groep Holland garandeert dat alle door haar geleverde producten en installaties vrij zijn van materiaalfouten en fabricagefouten gedurende de garantieperiode zoals gespecificeerd in deze voorwaarden.
- Deze garantie geldt alleen voor de eerste eigenaar en is niet overdraagbaar zonder schriftelijke toestemming.
- Garantieclaims worden alleen in behandeling genomen indien de klant een geldig aankoopbewijs kan overleggen.
- Eventuele gebreken die binnen de garantieperiode optreden, worden kosteloos hersteld of vervangen, mits ze vallen binnen de garantievoorwaarden.
Artikel 2 – Garantie op producten
Zonnepanelen
- NIVO Groep Holland biedt een productgarantie van 10 jaar, conform de garantievoorwaarden van de leverancier.
- Daarnaast geldt een vermogensgarantie zoals door de leverancier gespecificeerd.
Thuisbatterijen
- Productgarantie van 10 jaar, zoals aangegeven door de leverancier.
Omvormers
- Standaardgarantie op string- en micro-omvormers bedraagt 10 jaar, zoals door de leverancier bepaald.
- Voor sommige merken is een verlengde garantie beschikbaar (optioneel bij aankoop).
Laadpalen, warmtepompen en airco’s
- Op deze producten geldt een fabrieksgarantie van 10 jaar, conform de garantievoorwaarden van de leverancier.
Installatiematerialen en montage
- NIVO Groep Holland garandeert de installatiekwaliteit gedurende 2 jaar na oplevering.
Artikel 3 – Garantie op installatie en montage
- NIVO Groep Holland biedt 2 jaar garantie op installatiewerkzaamheden, inclusief montage en bekabeling.
- Indien zich binnen deze periode een defect voordoet als gevolg van een installatiefout, wordt dit kosteloos hersteld.
- Schade door onjuiste bediening, externe invloeden of modificaties door derden valt niet onder deze garantie.
Artikel 4 – Uitsluitingen van garantie
De garantie vervalt in de volgende gevallen:
- Schade door verkeerd gebruik – Bijvoorbeeld onjuiste bediening, overbelasting of het niet opvolgen van gebruiksinstructies.
- Externe factoren – Schade door blikseminslag, brand, overstroming, natuurrampen, vandalisme of stroomstoringen.
- Onautoriseerde aanpassingen – Zelf uitgevoerde reparaties of modificaties door derden zonder schriftelijke toestemming van NIVO Groep Holland.
- Normale slijtage – Normale degradatie van prestaties en veroudering van componenten buiten de vermogensgarantie.
- Niet naleven van onderhoudsvoorschriften –
- Voor airco’s en warmtepompen geldt dat een onderhoudscontract verplicht is om garantie te behouden.
Artikel 5 – Garantieclaimprocedure
- Klanten dienen een garantieclaim in via info@nivogroepholland.nl, onder vermelding van het ordernummer, een beschrijving van het probleem en foto’s indien van toepassing.
- NIVO Groep Holland zal binnen 7 werkdagen reageren en indien nodig een afspraak inplannen voor inspectie of reparatie.
- Indien een product binnen de garantieperiode niet meer leverbaar is, kan een gelijkwaardig vervangend product worden aangeboden.
- Transport- en arbeidskosten voor reparaties buiten de standaardgarantie kunnen in rekening worden gebracht.
Artikel 6 – Verlengde garantie en onderhoudsopties
- Voor airco’s en warmtepompen geldt dat de garantie kan worden verlengd met 1 jaar per jaarlijks uitgevoerd onderhoud.
- Vanaf installatie geldt een standaardgarantie van 2 jaar.
- Klanten kunnen optioneel een onderhoudscontract afsluiten voor periodieke inspectie en optimalisatie van hun airco of warmtepomp.
Artikel 7 – Contactgegevens
Voor garantieclaims of vragen over deze voorwaarden kunt u contact met ons opnemen:
NIVO Groep Holland
📍 Adres: Lireweg 52, 2153 PH Nieuw-Vennep
📧 E-mail: info@nivogroepholland.nl